Gutachterwissen Wärmepumpe
Überspannung an der Wärmepumpe: Wer zahlt den Schaden?
Ich bin Sascha Lentfer, BDSH zertifizierter Sachverständiger für Wärmepumpen und seit 2005 als Gutachter tätig. In diesem Beitrag zeige ich an einem Fall aus meiner Praxis, der im NDR Schleswig Holstein Magazin zu sehen war, wie ich eine Überspannung von Verschleiß unterscheide und wann Netzbetreiber, Versicherung oder Installateur haften.
BDSH zertifiziert · seit 2005 · Landgerichte Hamburg, Flensburg und Kiel · im NDR Fernsehen
Kurz beantwortet
Wenn eine Wärmepumpe durch Überspannung beschädigt wird, haftet je nach Ursache der Netzbetreiber, die Wohngebäudeversicherung oder der Installateur. Kommt die Überspannung aus dem Stromnetz, haftet der Netzbetreiber nach § 18 NAV oder verschuldensunabhängig nach dem Produkthaftungsgesetz. Entscheidend ist der technische Nachweis der Ursache, den ich als Sachverständiger vor der Reparatur sichere.
Wodurch entsteht eine Überspannung an der Wärmepumpe?
Eine Überspannung ist eine Spannung, die deutlich über den 230 Volt liegt, für die eine Wärmepumpe ausgelegt ist. Die Leistungselektronik moderner Inverter Wärmepumpen reagiert darauf besonders empfindlich. In meiner Gutachterpraxis unterscheide ich drei äußere Ursachen.
Blitzeinschlag
Ein direkter oder naher Einschlag erzeugt kurze, sehr hohe Spannungsspitzen. Er ist über Blitzortungsdaten zeitlich und örtlich nachprüfbar.
Schaltvorgänge im Netz
Schalthandlungen des Netzbetreibers oder großer Verbraucher erzeugen Spannungsspitzen, die über den Hausanschluss in die Anlage laufen.
Neutralleiterunterbrechung
Reißt der Neutralleiter im Netz, steigt die Spannung an einzelnen Phasen dauerhaft auf bis zu 400 Volt. Mehrere Geräte fallen gleichzeitig aus.
Davon abzugrenzen ist ein interner Bauteilfehler ohne äußere Ursache. Er wird von Herstellern und Versicherern oft als Gegenargument angeführt und muss sauber abgegrenzt werden.
Fall aus meiner Praxis · im NDR gezeigt
Wärmepumpe nach Überspannung defekt: Ein Ortstermin vor laufender Kamera
Ein Eigentümer in Schleswig Holstein stand vor einer defekten Wärmepumpe. Die Vermutung: eine Überspannung. Das NDR Schleswig Holstein Magazin hat mich zum Ortstermin begleitet, bei dem ich die Anlage begutachtet und die Schadensursache eingeordnet habe.
Was ich beim Ortstermin prüfe
- Schadensbild an der Leistungselektronik, insbesondere an der Netzeingangsstufe des Inverters
- Fehlerspeicher der Wärmepumpe mit Zeitpunkt und Art der Störung
- Weitere betroffene Geräte im Haus und Schäden in der Nachbarschaft
- Vorhandensein und Zustand des Überspannungsschutzes nach DIN VDE 0100 443 und 534
Stand: Die Klärung von Ursache und Haftung ist noch nicht abgeschlossen. Ich ergänze das Ergebnis an dieser Stelle, sobald der Fall entschieden ist.
Was ich daraus mitnehme: Ein fehlendes Blitzereignis widerlegt keine Überspannung. Die häufigste Fehleinschätzung, die ich in Schadensfällen sehe, ist die vorschnelle Einstufung als Verschleiß.
Überspannung oder Verschleiß: Woran erkenne ich den Unterschied?
Ich unterscheide Überspannung und Bauteilversagen anhand von Schadensbild, Zeitpunkt und Umfeld. Kein einzelnes Merkmal reicht aus, erst das Gesamtbild trägt vor Gericht und gegenüber Versicherern.
| Merkmal | Spricht für Überspannung | Spricht für Verschleiß |
|---|---|---|
| Schadensbild | Verbrannte Varistoren, Schmauchspuren an der Netzeingangsstufe | Alterung von Kondensatoren, Korrosion, lokale Überhitzung |
| Weitere Geräte | Mehrere Geräte gleichzeitig defekt | Nur die Wärmepumpe betroffen |
| Zeitpunkt | Plötzlicher Ausfall, klarer Zeitstempel | Vorherige Störmeldungen über Wochen |
| Umfeld | Gewitter, Netzstörung, Schäden bei Nachbarn | Keine äußeren Ereignisse |
| Fehlerspeicher | Meldung Netzüberspannung oder Phasenfehler | Wiederkehrende Temperatur oder Druckfehler |
Wer haftet für einen Überspannungsschaden an der Wärmepumpe?
Wer für einen Überspannungsschaden an der Wärmepumpe zahlt, hängt allein von der technisch nachgewiesenen Ursache ab.
| Ursache | Anspruchsgegner | Grundlage |
|---|---|---|
| Fehler im Stromnetz | Netzbetreiber | § 18 NAV oder Produkthaftungsgesetz |
| Blitzeinschlag | Wohngebäudeversicherung | Versicherungsvertrag, je nach Tarif |
| Fehlender oder falscher Überspannungsschutz | Installateur oder Elektrofachbetrieb | Werkvertrag, DIN VDE 0100 443 und 534 |
| Bauteilfehler ohne äußere Ursache | Hersteller oder Verkäufer | Gewährleistung oder Garantie |
Netzbetreiber, Energieversorger, Stadtwerke: An wen wende ich mich?
Bei einer Überspannung aus dem Stromnetz ist der Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner, nicht der Stromlieferant. Bei Stadtwerken sind Netz und Vertrieb oft getrennte Gesellschaften. Den zuständigen Netzbetreiber finden Sie auf der Stromrechnung oder auf dem Zähler.
Haftung nach § 18 NAV
Das Verschulden des Netzbetreibers wird vermutet, er kann es aber widerlegen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf 5.000 Euro je Anschlussnutzer begrenzt. Schäden unter 30 Euro werden nicht ersetzt.
Haftung nach Produkthaftungsgesetz
Der Bundesgerichtshof hat 2014 entschieden, dass Strom ein Produkt ist (Az. VI ZR 144/13). Der Netzbetreiber haftet dann ohne Verschulden für privat genutzte Sachen, abzüglich 500 Euro Selbstbeteiligung.
Wichtig: Der Schaden muss dem Netzbetreiber unverzüglich gemeldet werden. Der Netzbetreiber ist nur für das Netz bis zur Hausanschlusssicherung verantwortlich. Für die Anlage dahinter ist der Eigentümer zuständig. Eine neue Prüffrage in meinen Gutachten sind Schalthandlungen über die Steuerbox nach § 14a EnWG. Mehr dazu lesen Sie in meinem Beitrag zur Digitalen Beweissicherung Wärmepumpe. Nach einem Stromausfall hilft außerdem meine Checkliste Wärmepumpe nach Stromausfall prüfen lassen.
Zahlt die Versicherung bei Überspannung an der Wärmepumpe?
Eine fest installierte Wärmepumpe gehört in der Regel zum Gebäude und ist damit ein Fall für die Wohngebäudeversicherung, nicht für die Hausratversicherung. Ob Überspannung versichert ist, hängt vom Tarif ab. Viele ältere Verträge decken nur Überspannung durch Blitz, nicht durch Netzfehler.
- Prüfen Sie, ob Ihr Vertrag Überspannung durch Blitz und durch sonstige Ursachen einschließt.
- Melden Sie den Schaden sofort und entsorgen Sie keine defekten Bauteile.
- Bei Ablehnung wegen Verschleiß lohnt sich eine unabhängige Ursachenfeststellung.
Für Versicherer und Schadenregulierer
Ursachenfeststellung und Regressprüfung bei Wärmepumpenschäden
Ich unterstütze Versicherer, Schadenregulierer und Makler bei Überspannungsschäden an Wärmepumpen mit einer gerichtsfesten Ursachenfeststellung. Leistet der Versicherer, gehen die Ansprüche des Versicherungsnehmers nach § 86 VVG auf ihn über. Mein Gutachten liefert die technische Grundlage für den Regress gegen Netzbetreiber, Installateur oder Hersteller.
- Abgrenzung Überspannung, Blitz, Netzfehler und Verschleiß
- Beweissicherung vor Reparatur oder Entsorgung
- Prüfung des Überspannungsschutzes nach DIN VDE 0100 443 und 534
- Regresseinschätzung mit benanntem Anspruchsgegner
Was tun nach einem Überspannungsschaden an der Wärmepumpe?
- Dokumentieren: Uhrzeit, Fotos, Fehlerspeicher und alle weiteren defekten Geräte festhalten.
- Melden: Netzbetreiber und Wohngebäudeversicherung unverzüglich schriftlich informieren.
- Sichern: Defekte Platinen und Bauteile aufbewahren, nicht vom Kundendienst entsorgen lassen.
- Prüfen lassen: Ursache durch einen unabhängigen Sachverständigen feststellen lassen, bevor repariert wird.
Ist ein Überspannungsschutz für Wärmepumpen Pflicht?
Ja. Nach DIN VDE 0100 443 und 534 ist Überspannungsschutz seit Ende der Übergangsfrist am 14. Dezember 2018 bei neuen Elektroanlagen und bei Änderungen oder Erweiterungen bestehender Anlagen vorzusehen. Wer für eine Wärmepumpe einen neuen Stromkreis installiert, muss den Überspannungsschutz daher mitbetrachten. Fehlt er, kann das ein Installationsmangel sein.
Aus meiner Praxis ein wichtiger Hinweis: Überspannungsschutzgeräte schützen vor kurzen Spannungsspitzen durch Blitz und Schaltvorgänge. Gegen eine dauerhafte Spannungserhöhung durch eine Neutralleiterunterbrechung schützen sie nicht. Ein fehlender Überspannungsschutz macht den Installateur deshalb nicht automatisch haftbar.
Häufige Fragen zur Überspannung an Wärmepumpen
Haftet der Netzbetreiber für meine Wärmepumpe?
Ja, wenn die Überspannung aus seinem Netz kommt. Ich stütze den Anspruch auf § 18 NAV oder auf das Produkthaftungsgesetz, nach dem der Netzbetreiber auch ohne Verschulden haftet. Voraussetzung ist der technische Nachweis, dass die Ursache im Netz liegt und nicht in der Hausanlage. Den Schaden müssen Sie dem Netzbetreiber unverzüglich melden.
Zahlt die Wohngebäudeversicherung bei Überspannung?
Das hängt von Ihrem Tarif ab. Eine fest installierte Wärmepumpe ist in der Regel Gebäudebestandteil und damit über die Wohngebäudeversicherung versichert. Viele Verträge decken aber nur Überspannung durch Blitz. Ich empfehle, die Bedingungen zu prüfen und den Schaden sofort zu melden, auch wenn die Ursache noch unklar ist.
Woran erkenne ich, ob es Überspannung oder Verschleiß war?
Ich erkenne Überspannung an verbrannten Varistoren und Schmauchspuren an der Netzeingangsstufe, an gleichzeitig defekten Geräten und an Meldungen im Fehlerspeicher. Verschleiß zeigt sich eher durch gealterte Bauteile und vorherige Störmeldungen. Erst das Gesamtbild aus Schadensbild, Zeitpunkt und Umfeld ergibt eine belastbare Aussage.
Was mache ich, wenn die Versicherung wegen Verschleiß ablehnt?
Ich rate Ihnen, die Ablehnung nicht hinzunehmen, bevor die Ursache unabhängig geprüft ist. Ein fehlender Blitz in der Blitzortung schließt eine Überspannung nicht aus, denn Netzfehler sind häufige Ursachen. Mit einem Gutachten können Sie die Versicherung erneut anschreiben oder den Netzbetreiber direkt in Anspruch nehmen.
Ist ein Überspannungsschutz bei Wärmepumpen Pflicht?
Ja, bei neuen Elektroanlagen und bei Änderungen bestehender Anlagen fordern die DIN VDE 0100 443 und 534 seit Dezember 2018 einen Überspannungsschutz. Wird für die Wärmepumpe ein neuer Stromkreis angelegt, gilt das auch für Bestandsgebäude. Ein fehlender Schutz kann ein Mangel sein, für den der ausführende Betrieb haftet.
Wie schnell muss ich einen Überspannungsschaden melden?
Sie müssen den Schaden unverzüglich melden, also ohne schuldhaftes Zögern. Das gilt gegenüber dem Netzbetreiber nach § 18 NAV und in der Regel auch gegenüber Ihrer Versicherung. Ich empfehle eine schriftliche Meldung innerhalb weniger Tage mit Datum, Uhrzeit, Fotos und einer Liste aller betroffenen Geräte.
Darf der Kundendienst die defekten Teile mitnehmen?
Nein, ich rate dringend davon ab. Die defekten Platinen sind das wichtigste Beweismittel für die Ursache. Werden sie entsorgt, lässt sich eine Überspannung später kaum noch nachweisen. Bitten Sie den Kundendienst, die Teile beschriftet bei Ihnen zu lassen, und lassen Sie sie vor der Reparatur fotografieren.
Was kostet ein Gutachten bei Überspannungsschaden?
Die Kosten richten sich nach Umfang und Fragestellung. Eine Ursachenfeststellung an einer Wärmepumpe liegt in meiner Praxis meist deutlich unter dem Reparaturschaden. Wird die Haftung des Netzbetreibers oder Installateurs festgestellt, sind die Gutachterkosten häufig Teil des ersatzfähigen Schadens. Ich kläre den Aufwand vorab in einem kurzen Telefonat.
Über den Autor
Sascha Lentfer, Sachverständiger für Wärmepumpen
Ich bin BDSH zertifizierter Sachverständiger für Wärmepumpen, Heizungsanlagen und Schall, Installateur und Heizungsbaumeister und seit 2005 als Gutachter tätig. Die Landgerichte Hamburg, Flensburg und Kiel haben mich direkt als Sachverständigen bestellt, zusätzlich werde ich regelmäßig von weiteren Landgerichten angefragt. Meine Arbeit war im NDR Schleswig Holstein Magazin zu sehen. Mehr dazu auf meiner Seite Referenzen und Medien.
Überspannungsschaden an Ihrer Wärmepumpe?
Ich stelle die Ursache unabhängig fest und benenne den Anspruchsgegner, für Eigentümer, Versicherer und Gerichte.
Dieser Beitrag ist eine technische Einordnung aus Sicht eines Sachverständigen und keine Rechtsberatung. Für die Durchsetzung von Ansprüchen empfehle ich die Beratung durch einen Fachanwalt. Der dargestellte Fall ist anonymisiert.
